Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Instalatii.store.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și vizitatorilor site-ului.

Site-ul https://www.instalatii.store.ro este operat de SC STOCON SRL, cu sediul în [adresă completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/351/1995, CUI RO 7211277, denumită în continuare „Operatorul”, „Societatea” sau „Instalatii.store.ro”.

Date de contact:

Email: comenzi@instalatii.store.ro
Telefon: [completează telefon]
Adresă: [completează adresa completă]

SC STOCON SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului Instalatii.store.ro.

2. Ce date personale prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume;
denumire firmă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social;
adresă de facturare;
adresă de livrare;
număr de telefon;
adresă de email;
date privind comenzile plasate;
produse comandate, valori, cantități și istoric de comandă;
date necesare emiterii facturilor;
date privind plățile, fără stocarea datelor de card de către Instalatii.store.ro;
corespondență transmisă prin email, formulare de contact sau alte mijloace de comunicare;
date tehnice privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, identificatori cookie, tipul browserului, dispozitivul folosit, paginile accesate și interacțiunile cu site-ul.

Nu solicităm și nu stocăm datele cardului bancar. Acestea sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți, dacă plata online este disponibilă.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

crearea și administrarea contului de client;
preluarea, verificarea și procesarea comenzilor;
emiterea facturilor și documentelor fiscale;
livrarea produselor comandate;
comunicarea cu clientul privind comenzile, livrările, retururile, garanțiile sau reclamațiile;
gestionarea plăților;
gestionarea retururilor și cererilor de garanție;
prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor Societății;
îndeplinirea obligațiilor legale contabile, fiscale și comerciale;
administrarea și securizarea site-ului;
analizarea și îmbunătățirea funcționării site-ului;
transmiterea de comunicări comerciale, oferte sau promoții, numai dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul sau dacă există un alt temei legal aplicabil;
afișarea de publicitate personalizată, numai pe baza consimțământului, dacă astfel de servicii sunt active.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
obligația legală, pentru facturare, evidențe contabile, obligații fiscale și răspunsuri către autorități;
interesul legitim al Operatorului, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor;
consimțământul persoanei vizate, pentru marketing direct, cookie-uri neesențiale, publicitate personalizată sau alte prelucrări care necesită acord explicit.

5. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

firme de curierat și transport;
furnizori de servicii de plată;
furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
furnizori ai platformei de comerț electronic;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
furnizori sau distribuitori, dacă este necesar pentru procesarea unei comenzi, garanții sau reclamații;
consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Transmiterea datelor se face numai în măsura necesară pentru scopurile menționate în această politică și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și protecție a datelor.

6. Plăți online

Dacă plata online este disponibilă, aceasta este procesată printr-un furnizor autorizat de servicii de plată.

Instalatii.store.ro nu solicită, nu colectează și nu stochează datele cardului bancar.

Datele introduse pentru plata cu cardul sunt prelucrate de procesatorul de plăți, conform politicilor și condițiilor proprii ale acestuia.

7. Cookie-uri, analiză și publicitate

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analiză trafic, marketing sau publicitate personalizată.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt necesare funcționării site-ului.

Cookie-urile de analiză, marketing, social media sau publicitate sunt utilizate numai pe baza consimțământului utilizatorului, dacă aceste servicii sunt active.

Site-ul poate utiliza servicii furnizate de Google, cum ar fi Google Analytics sau Google Ads, doar dacă acestea sunt configurate și active. Prelucrarea prin aceste servicii se face conform opțiunilor exprimate de utilizator în modulul de consimțământ pentru cookie-uri.

Pentru detalii, consultați Politica de cookies disponibilă pe site.

8. Marketing direct

Putem transmite comunicări comerciale, oferte sau informații promoționale prin email, SMS sau alte mijloace electronice numai dacă există un temei legal aplicabil.

Utilizatorul se poate dezabona oricând de la comunicările de marketing, prin linkul de dezabonare, dacă acesta este disponibil, sau prin transmiterea unei solicitări la comenzi@instalatii.store.ro.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează comunicările administrative necesare pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, retururi, garanții sau obligații legale.

9. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.

În principiu:

datele contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale de păstrare;
datele privind comenzile și facturile sunt păstrate conform termenelor legale contabile și fiscale;
datele privind garanțiile și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor legale;
datele prelucrate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor menționate în Politica de cookies sau în setările furnizorilor respectivi.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

10. Securitatea datelor

Instalatii.store.ro aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul propriu.

11. Drepturile persoanei vizate

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

dreptul de informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă o astfel de prelucrare produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana vizată;
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la comenzi@instalatii.store.ro.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității persoanei care formulează cererea.

12. Plângeri

Dacă aveți o nemulțumire privind modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la comenzi@instalatii.store.ro.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

13. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit, datele sunt prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.

Dacă folosim servicii ale unor furnizori care pot transfera date în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor fi realizate numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Instalatii.store.ro poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

SC STOCON SRL
Email: comenzi@instalatii.store.ro
Telefon+40 744 123 914

Adresă: Jud. Bacău, municipiul Bacău, str Bradului 158i, cod postal 600245