Informații legale

Date societate

Magazinul online Instalatii.store.ro este operat de:

SC STOCON SRL
CUI: RO7211277
Nr. Registrul Comerțului: J04/351/1995
Sediu / punct de lucru: Str. Bradului nr. 158 I, Bacău, jud. Bacău, cod poștal 600245
Email: comenzi@instalatii.store.ro
Telefon: 0744.123.914

Contact

Pentru informații despre produse, comenzi, livrare, plată, retururi sau garanții, ne puteți contacta la:

Email: comenzi@instalatii.store.ro
Telefon: 0744.123.914

Solicitările primite vor fi analizate și soluționate în funcție de natura acestora, de informațiile transmise și de documentele disponibile.

Reclamații și sesizări

Pentru orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite prin Instalatii.store.ro, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct, folosind datele de contact de mai sus.

Pentru soluționarea rapidă a unei reclamații, vă rugăm să transmiteți:

  • numărul comenzii;

  • numărul facturii, dacă este disponibil;

  • descrierea situației;

  • fotografii sau documente relevante, dacă este cazul;

  • datele de contact pentru răspuns.

Vom analiza sesizarea și vom transmite un răspuns în termenul aplicabil, în funcție de natura solicitării și de legislația în vigoare.

Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, prin structurile puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Soluționarea alternativă a litigiilor este o procedură voluntară, extrajudiciară, prin care consumatorii pot solicita analizarea unui litigiu cu un comerciant, ca alternativă la instanțele judecătorești.

Pentru informații actualizate privind procedura SAL, consultați site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

Website ANPC: https://anpc.ro/

Legea aplicabilă

Activitatea Instalatii.store.ro este guvernată de legislația română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative va fi soluționat de instanțele competente, conform legii.